In questa sezione puoi conoscere l’Arbitro Assicurativo e come usarlo
L’Arbitro Assicurativo (AAS) è un organismo indipendente e imparziale a cui i cittadini e le imprese possono rivolgersi per risolvere le controversie di natura assicurativa che sorgono con le compagnie e gli intermediari assicurativi.
L’AAS è uno strumento di tutela semplice, rapido ed economico: il ricorso può essere presentato senza l’assistenza di un avvocato; è deciso in 180 giorni (prorogabili una sola volta fino ad ulteriori 90 giorni) e costa 20 euro, che verranno restituiti al ricorrente se il ricorso viene accolto.
Il ricorso è deciso da un Collegio di 5 membri. La Segreteria Tecnica dell’AAS, istituita presso l’IVASS, gestisce la procedura.
Si può presentare ricorso all’AAS solo dopo aver presentato reclamo alla compagnia e/o all’intermediario se non si è ricevuta risposta entro 45 giorni o se si è ricevuta una risposta insoddisfacente. Il reclamo nei confronti della compagnia e/o dell’intermediario è un presupposto per l’ammissibilità del ricorso all’AAS.
La decisione dell’AAS sul ricorso non è vincolante; se, tuttavia, l’impresa e/o l’intermediario non la rispettano, la notizia dell’inadempimento è resa pubblica.
Se la decisione dell’AAS è insoddisfacente, sia il cliente, sia la compagna e l’intermediario possono rivolgersi all’Autorità Giudiziaria.
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